1.你是一個(gè)農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因?yàn)槭褂昧思倜暗霓r(nóng)藥導(dǎo)致顆粒無收，現(xiàn)在他們認(rèn)定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　?。ǎ保┟鎸?duì)這種問題，我會(huì)本著農(nóng)民利益至上的原則，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查和處理。

　?。ǎ玻┪視?huì)請(qǐng)求政府權(quán)威質(zhì)檢部門對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

　?。ǎ常┤绻?jīng)過調(diào)查，確系我公司農(nóng)藥質(zhì)量問題導(dǎo)致了農(nóng)民顆粒無收，那么公司會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)自己的責(zé)任，給農(nóng)民以賠償；

　?。ǎ矗┤绻?jīng)過調(diào)查，不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問題，我會(huì)組織工作人員做好對(duì)農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當(dāng)?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)讓你到某單位競(jìng)標(biāo)，你到了以后發(fā)現(xiàn)對(duì)方不熱情，情況不通知，怎么辦。

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　應(yīng)變能力、人際關(guān)系

　　【答題要點(diǎn)】

　?。ǎ保┻@是可以理解的，正常的。

　?。ǎ玻┪視?huì)先反省自己，看看是不是自己的某些言行舉止不夠恰當(dāng)，使對(duì)方產(chǎn)生誤會(huì)和情緒；如果是這樣，我會(huì)認(rèn)真檢討，與對(duì)方進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。

　?。ǎ常┤绻麑?duì)方由于太忙或者主觀上的原因不愿意配合我，我不會(huì)產(chǎn)生情緒，而是以工作大局為重，認(rèn)真投標(biāo)。