1.黃金假期，游樂(lè)園人滿為患，排隊(duì)買(mǎi)票騷動(dòng)，怎么辦？　　

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　?。ǎ保┡龅竭@種情況，一定要保持冷靜，妥善處理緊急事件，以確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　（２）要增加維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作人員，確保秩序和安全。

　?。ǎ常┮诂F(xiàn)場(chǎng)安排工作人員進(jìn)行宣傳，使游客知道現(xiàn)場(chǎng)的狀況，自覺(jué)遵守秩序，注意安全，耐心配合工作人員的工作，同時(shí)緩解游客因遲遲買(mǎi)不到票而產(chǎn)生的焦慮甚至不滿的情緒。

　?。ǎ矗┮龊矛F(xiàn)場(chǎng)的保障措施，可以準(zhǔn)備一些雨傘、常備藥品、開(kāi)水，以備老人、小孩、身體虛弱者發(fā)生意外時(shí)使用。

　?。ǎ担?duì)游樂(lè)園的旅客接納量進(jìn)行匯總，對(duì)已售門(mén)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保每日進(jìn)園人數(shù)控制在旅客最大接待量之內(nèi)。

　?。ǎ叮┩ㄟ^(guò)當(dāng)?shù)仉娨?、?bào)紙通報(bào)游樂(lè)園的情況，引導(dǎo)游客避開(kāi)高峰期，同時(shí)告知市民在高峰期購(gòu)票的注意事項(xiàng)，自覺(jué)理解和配合游樂(lè)園的工作。

　　2.你是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，是領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，單位電子政務(wù)工作流程不暢，效率低下，你怎么辦？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　（１）電子政務(wù)建設(shè)還未完善，存在這樣那樣的問(wèn)題是正常的。

　?。ǎ玻┪視?huì)分析原因，找出電子政府工作流程不暢的具體因由，可能是由于網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的問(wèn)題，也可能是軟件存在問(wèn)題，或者是大家的思想還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，還不能夠流利地使用電子平臺(tái)。

　?。ǎ常┽槍?duì)這些原因，我會(huì)有針對(duì)性地提出建議來(lái)。如對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件進(jìn)行更新?lián)Q代，加強(qiáng)對(duì)大家電子政務(wù)建設(shè)的宣傳，通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班等形式幫助大家提高利用電子平臺(tái)的能力。