1.與你共事的一位同事，脾氣非常大，經(jīng)常在工作中發(fā)脾氣，甚至你無法預(yù)料他下一次是什么時(shí)候發(fā)作，對(duì)于這樣的問題，你如何處理？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　俗話說的好，江山易改本性難移。人的性格的改變，不是朝夕之間的事情。所以，遇到脾氣大的同事，我會(huì)理性對(duì)待，妥善處理的。

　　首先，無論這個(gè)同事發(fā)多大的脾氣，我都要保持克制的心態(tài)，盡量避免與他的正面沖突，防止由于不必要的環(huán)節(jié)導(dǎo)致工作的順利進(jìn)行以及和諧的工作環(huán)境的破壞；

　　其次，細(xì)節(jié)決定成敗。在具體的工作中，在做好自己的本職工作的同時(shí)，注意一些細(xì)節(jié)性的問題，盡量不觸及同事性格當(dāng)中的雷區(qū)，留心同事愛發(fā)脾氣的規(guī)律，摸索他的性格特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，努力營(yíng)造融洽的工作氛圍；選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和方式，與同事進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，了解他愛發(fā)脾氣的原因，與他一起共同解決這個(gè)性格當(dāng)中的難題。功夫不負(fù)有心人，相信經(jīng)過不懈的努力，同事愛發(fā)脾氣的性格一定會(huì)有所改善。

　　2.你是一個(gè)大型活動(dòng)的后勤負(fù)責(zé)人，活動(dòng)前一天晚上，負(fù)責(zé)第二天午飯的飯店通知你說，不能按時(shí)供應(yīng)午飯了，你會(huì)怎么做？

　　【測(cè)評(píng)要素】

　　應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點(diǎn)】

　　出現(xiàn)這樣的情況很正常，我會(huì)妥善處理的。

　?。ǎ保┭杆傧蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，同時(shí)聯(lián)系規(guī)格相當(dāng)?shù)牟挥绊懟顒?dòng)正常進(jìn)行的有保障的飯店。

　　（２）聯(lián)系好具體的飯店之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的批示。得到允許后，向飯店預(yù)定第二天的午飯。就供飯的細(xì)節(jié)問題與飯店進(jìn)行細(xì)致的協(xié)調(diào)溝通。并親自趕往飯店，進(jìn)行試餐，保障飯食的質(zhì)量。

　?。ǎ常┩ㄖ笄诠ぷ魅藛T，做好變動(dòng)后的后勤工作。一切安排妥當(dāng)以后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)第二天的就餐飯店以及時(shí)間、車輛接送的安排。