1.如有遭遇暴力執(zhí)法的執(zhí)法對象前來機關(guān)申訴，你作為辦事人員該怎么處理？

　　【測評要素】

　　應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　（１）熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態(tài)度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽取申訴人員的訴說，并詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、人物、事件發(fā)生的原因、經(jīng)過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調(diào)查處理結(jié)果。

　?。ǎ玻┘皶r匯報，聽取領(lǐng)導指示。及時、如實地向領(lǐng)導報告，并把記錄的情況呈交，聽取領(lǐng)導指示。

　　2.假如你在一個執(zhí)法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應(yīng)該怎么辦？

　　【測評要素】

　　應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答案要點】

　　（１）金無足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存在著這樣那樣的缺點，處理人際關(guān)系，首先要學會包容。

　?。ǎ玻﹪烙诼杉?，寬以待人。作為一名執(zhí)法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執(zhí)法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結(jié)，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。

　?。ǎ常┯谜嬲\和愛心構(gòu)建和諧的團隊。尋找適當?shù)臅r間和恰當?shù)姆绞剑e極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。