公務員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等。河北公務員考試網(wǎng)（www.follwo-marketing.com/）從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導、同事、群眾等幾方面。本文就與領(lǐng)導的人際關(guān)系方面具體講解。

　　（一）解題技巧

　?。?意識認知

　　與領(lǐng)導的人際關(guān)系，從性質(zhì)上說，是工作關(guān)系、同事關(guān)系；從組織上說，是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導一律平等，是一種同志關(guān)系。

　?。?角色定位

　　角色定位為：被領(lǐng)導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

　?。?處理原則

　　原則一：尊敬。這是對領(lǐng)導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

　　原則二：服從?！皞€人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央?！弊鳛楣珓諉T，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導的調(diào)遣。但是在服從的同時也不盲從。當直接領(lǐng)導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。

　　原則三：學習。領(lǐng)導的很多知識、經(jīng)驗，都值得我們借鑒和學習。

　　原則四：溝通、匯報。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或“將心比心、換位思考”，或自我反思、主動檢討。

　　原則五：正確對待批評。領(lǐng)導的批評是對我們的鞭策和激勵。

　　（二）經(jīng)典真題精講

　　【例題】你和另外一個科室的科長有過節(jié)，他和你關(guān)系很不好，后來，這個科長被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導，他對你很冷淡，你怎么辦？（２０１２年２月２４日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題 ）

　　【審題關(guān)鍵】與某科長有過節(jié)  該科長成為你的領(lǐng)導  對你冷淡  怎么辦

　　【參考答案】

　　在工作中，面對領(lǐng)導都要尊重，即使和領(lǐng)導有不夠融洽的地方。所以，面對題目中的情況，我會調(diào)整自己的心態(tài)，不能因為之前的不愉快影響工作。我會反省自己，分析是什么原因?qū)е挛液驮摽崎L關(guān)系緊張。對于之前的過節(jié)，如果是我自身態(tài)度或是工作方式的問題，我會積極地改正；如果是因為我和該科長之間缺乏溝通，導致該科長對我有誤會，我在今后的工作中一定要積極和該科長作好溝通，冰釋前嫌。

　　在工作之余，我會找一個環(huán)境安靜的茶室或是咖啡館，主動和該科長進行一次真誠的談話，對于之前的不愉快，向該科長道歉。對于我自身存在的不足，希望他能夠認真指出，在平常的工作中要有意識地改正。

　　為了能夠順利開展工作，我會服從大局，服從領(lǐng)導的安排，認真完成工作，有問題多向科長請教，聽取領(lǐng)導的意見。

　　處理問題一定要有針對性，所以，面對人際關(guān)系中出現(xiàn)的問題，中公教育專家提醒，一定要找到問題的癥結(jié)，即導致問題出現(xiàn)的最根本原因，只有這樣才能確保問題解決的有效性，否則只能是徒勞無功。所以，答好此題的關(guān)鍵就落到對我和該科長產(chǎn)生過節(jié)的原因分析上，只要原因分析全面，再針對原因?qū)ふ医鉀Q辦法即可。