公務(wù)員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等。河北公務(wù)員考試網(wǎng)（www.follwo-marketing.com/）從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等幾方面。本文就與同事的人際關(guān)系方面具體講解。

　　（一）解題技巧

　?。?意識認(rèn)知

　　同事間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作（協(xié)作）關(guān)系、競爭關(guān)系。

　　２.角色定位

　　角色定位為：團(tuán)隊(duì)中的一員、同事、同志、戰(zhàn)友、伙伴、競爭者。

　?。?處理原則

　　原則一：自我檢討，嚴(yán)于自律。多找自己的“過”，少究他人的“錯(cuò)”。

　　原則二：交流溝通，謙虛真誠。通過謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人的交流溝通，化解矛盾和誤解。

　　原則三：寬容大度，求同存異。待人待己，都要求大同存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格。

　　原則四：積極主動，尋求幫助。自身力量無法解決時(shí)，要主動借助外力。

　　原則五：競爭合作，工作為重。

　?。ǘ┙?jīng)典真題精講

　　【例題】你的同事小李在上班時(shí)間炒股，你私下曾對他規(guī)勸過。有一天領(lǐng)導(dǎo)不點(diǎn)名批評了員工上班炒股的情況，小李認(rèn)為是你打小報(bào)告，并組織其他同事冷落你，請問你怎么辦？

　　【審題關(guān)鍵】小李  小報(bào)告  其他同事  冷落

　　【參考答案】

　　每個(gè)人在工作中、生活中，都有可能因?yàn)槭艿秸`解而產(chǎn)生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態(tài)解決這件事。

　　首先，我會以工作為重，認(rèn)真對待工作，不會因?yàn)橥聦ξ业恼`解就產(chǎn)生抵觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進(jìn)行合作的工作就積極合作，遇見需要向領(lǐng)導(dǎo)請示的問題也及時(shí)匯報(bào)。

　　其次，選擇在下班時(shí)與小李同行或者在周末時(shí)請小李吃飯等方式與小李談?wù)?。我相信假如我態(tài)度誠懇又不斷堅(jiān)持的話，一定能有機(jī)會和小李談好。在與小李消除誤會之后，我會委婉地指出小李在上班時(shí)間炒股確實(shí)是不對的，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道了，假如小李再不改正，對他的個(gè)人發(fā)展非常不利。

　　再次，與小李的關(guān)系緩和后，我會在午飯等時(shí)間與小李共同出現(xiàn)，借此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬，而且誤會已經(jīng)消除，緩解同事們對我的冷落態(tài)度。對待那些暫時(shí)還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的了解，增進(jìn)感情。

　　最后，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養(yǎng)成良好的品質(zhì)，可以更好的解決問題。因此，在今后的工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。

　　現(xiàn)在的人際關(guān)系題，不再是單純的一對一人際關(guān)系，而是需要考生處理多重的人際關(guān)系，因此作答此題時(shí)，中公教育專家建議考生既要抓住主要矛盾（小李、同事），有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾（隱含的矛盾），即如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。