公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%，它們就是我們熟知的九大要素，即綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試，有的部門則將通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來考查考生。

　　下面河北公務(wù)員考試網(wǎng)（www.follwo-marketing.com/）將對各個測評要素進行分項詳解：

　?。ㄒ唬┚C合分析能力

　　綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系的同一思維過程中不可分割的兩個方面，是辯證思維的一種方法，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。這是公務(wù)員所必需的基本能力，通過這項測評要素來考查考生能否對政府的政策有透徹的理解，能否對社會現(xiàn)象有正確的看法，能否堅持正確的道義，能否知法守法。公務(wù)員的工作不是清談，而是要腳踏實地工作、服務(wù)，綜合分析能力不僅僅要求考生明是非，還要求考生運用綜合與分析的方法，既從整體上把握，又在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質(zhì)，并提出解決對策。

　　例如：

　　日本福島核事故，國內(nèi)市民恐慌搶鹽，商家提高鹽價。從政府、商家、市民角度，你如何處理？

　?。ǘ┱Z言表達能力

　　言語表達能力是公務(wù)員應(yīng)當具備的重要能力之一，它是其他能力得以表現(xiàn)的載體。內(nèi)在的素質(zhì)只有通過外在的行為才能表現(xiàn)出來，也只有表現(xiàn)出來才能為別人所感知而加以判斷。面試是考生與考官面對面的交流，而雙方交流的基本方式就是語言，不管考生的其他能力和素質(zhì)有多強，但是如果無法表達出來，也就難以得到考官的認可。

　　言語表達能力既包括表達自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公務(wù)員面試中，言語表達能力包括以下幾個方面：理解他人的意思；口齒清晰，語言流暢；內(nèi)容有條理；富于邏輯性、他人能理解并具有一定的說服力；用詞準確、恰當、有分寸。

　?。ㄈ?yīng)變能力

　　中共中央組織部2009年9月8日頒布的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試大綱》將應(yīng)變能力界定為：面對變化的情況和突發(fā)事件，迅速作出反應(yīng)，采取適當方法和措施予以妥善解決的能力。

　　應(yīng)變能力要求考生做到以下四點：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；二是對突發(fā)事件的整體駕馭能力；三是對工作事物分輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力；四是迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

　　例如：

　　你和領(lǐng)導(dǎo)去基層調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)的車在前，你的車因司機不慎與前車追尾，無傷亡，但無法繼續(xù)前行。你將如何處理？

　　（四）計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力是指對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)的能力，計劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，這三種能力對于一項工作或任務(wù)來說，互為條件，缺一不可。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力主要包括以下方面：依據(jù)部門目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠利益做出恰當選擇；及時做出決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，并協(xié)調(diào)好各方面的工作。

　　例如：

　　你是縣審計局工作人員，縣里撥給中小學(xué)[微博]生每人600元餐飲補貼，領(lǐng)導(dǎo)要你去調(diào)查了解補貼資金的管理和使用情況，請問你如何開展？

　?。ㄎ澹┡e止儀表

　　考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)：穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般禮節(jié)。

　　（六）人際交往意識與技巧

　　在公務(wù)員面試過程中，人際交往的意識和技巧指的是建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。具體包括以下方面：人際合作的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

　　例如：

　　你到單位不久，老同事仗著資歷高，把自己的事情推給你做，也不教你，你經(jīng)常出錯，處長批評了你，你怎么辦？

　?。ㄆ撸┳晕仪榫w控制

　　自我情緒控制是指在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持情緒穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，主要是根據(jù)面試中考[微博]生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測和考生日常生活中的表現(xiàn)來判斷。好的自我情緒表現(xiàn)為：在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜；為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。

　?。ò耍┣舐殑訖C與擬任職位匹配性

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。公務(wù)員的求職動機可能包括：現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認同。

　　例如：

　　如果駐外工作，你認為自己要應(yīng)對的最大挑戰(zhàn)是什么？

　?。ň牛I(yè)能力

　　任何一個政府機關(guān)工作崗位，都有自己特殊的專業(yè)能力要求，尤其是對于司法系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、國稅系統(tǒng)等部門的崗位來說，專業(yè)能力的要求顯得特別突出，所以這些崗位在筆試的時候增加了專業(yè)科目考試。這也標志著公務(wù)員面試的專業(yè)專項時代真正來臨。