2016石家莊工商局招聘12315熱線接聽人員
一、招聘簡介
1、招聘崗位：
12315熱線接聽崗位15個。
2、崗位待遇：
單位正常作息時間：雙休(倒休)、法定假日(倒休);
薪資待遇2200元/月/人，繳納社會保險(五險);
冬季(每年11月15日—3月15日)提供取暖補貼600元/年/人;
統一內部員工食堂。
3、崗位職責：
(1)依法受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴。
(2)依法受理社會各界對違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的經濟違法行為的舉報。
(3)提供工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章及相關業(yè)務的咨詢服務，接收社會各界對工商行政管理工作的建議。
(4)及時、完整、準確、簡練地填寫投訴、舉報、咨詢、建議等受理記錄單，并將信息錄入中心數據庫。
(5)及時將有關投訴舉報等信息交審核調度崗審核分派。
(6)對重大突發(fā)事件、群體性投訴和重要舉報，立即向領導報告，及時傳達、發(fā)送調度指令。
(7)承辦上級或領導交辦的其他工作。
二、招聘條件
1、擁護中國共產黨的領導，遵紀守法，品行端正，具有全心全意為人民服務的精神;
2、熱愛客服事業(yè)，恪守職業(yè)道德，具有愛崗敬業(yè)精神;
3、年齡在35周歲及以下，形象好、氣質佳，標準普通話;
4、全日制專科學歷以上，法律、計算機專業(yè)優(yōu)先，男女不限;
5、曾因犯罪受過刑事處罰的、曾被開除公職的人員，法律、法規(guī)規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形人員，不得應聘。
三、報名方法及程序
此次報名采取網上報名方式;
本次招聘環(huán)節(jié)唯一指定網站為：諾亞招聘網(www.hebjob.com)。
1.網上報名時間：
2016年07月03日0點至2016年07月06日24點。
2.資格初審
學歷驗證時間：預計2016年07月07日至2016年07月08日(報名人員可在報名時間結束48小時后查詢結果)(具體時間詳見網站公告)
審查方式：諾亞工作人員根據考生在網上報名環(huán)節(jié)填寫提交的《教育部學歷證書電子注冊備案表》在線驗證碼，在學信網上審核學歷信息。
3、初審結果公布：預計2016年07月09日至2016年07月10日(周六、周日)(具體時間詳見網站公告)
對網上自助報名人員資格初次審查的結果進行公示，審核員48小時后審核完畢，報名人員可登陸報名系統自助查詢初審結果?！皩徍宋催^”的，可根據提示的未過原因，提前準備材料，在現場確認時提出修改，經工作人員現場確認通過后亦可更改初審結果，現場確認時間結束后不再受理修改;“審核通過”的，可直接進入現場確認環(huán)節(jié)。公示期間內解答審查結果疑問。
公示地點：諾亞招聘網(www.hebjob.com)
咨詢電話：0311-85095716/85095770
4.現場確認：預計2016年07月11日(1天)(具體時間詳見網站公告)
對網上自助報名通過初審的報名人員需要到指定地點提交報名資料原件及復印件進行現場確認，以及采集身份證信息等。通過現場確認的報名人員方可獲得招考資格。
人員報名資格現場確認需提供證件：
原件：身份證、畢業(yè)證、教育部學歷證書電子注冊備案表。
復印件：考生提供的原件均需留存復印件
審查內容：年齡、學歷、專業(yè)等，原件、復印件是否與網上填報一致。
現場確認地點：河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司“一站式”服務大廳
5、報名結果公示：預計2016年07月12日(1天)(具體時間詳見網站公告)
公示內容為通過復審以及經申訴后通過復審的人員名單，即《參加筆試人員名單》，并接受投訴、舉報。
公示地點：諾亞招聘網(www.hebjob.com)
投訴舉報電話：0311-85095716/85095770
公示期結束后，即可在諾亞招聘網(www.hebjob.com)下載(筆試)考號。
6、筆試：(具體時間詳見網站公告)
組織符合條件的應聘者進行筆試;
試題：由外包方委托獨立的第三方機構命題、印刷、判卷，成績結果直接反饋諾亞公司項目組組長;
場地：考場設在河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司主樓(2號樓)4樓多功能廳;
試題方向及類型：行政辨析能力、日常溝通能力、工商行政類法律法規(guī)常識;
筆試過程：由諾亞人力資源負責筆試現場的組織工作，包括考場示意圖、指引、考號、參考人員信息核對、監(jiān)考等所有筆試現場服務。
筆試占總成績40%，成績將由高到低的順序排名，崗位與應聘人比例1:3，即前45名。
7、筆試成績公示：(具體時間詳見網站公告)
公示地點：諾亞招聘網(www.hebjob.com);
公示期結束后，通過筆試人員即可在諾亞招聘網(www.hebjob.com)自助打印《面試通知書》。
8、面試：(具體時間詳見網站公告)
諾亞人力資源按程序組織面試，由河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司組建專業(yè)面試小組;
面試場地：河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司主樓(2號樓)三樓會議室
面試組織：由諾亞人力資源全程負責;
面試占總成績60%。
9、面試成績公示：(具體時間詳見網站公告)
面試成績即總成績公示，總成績按照筆試成績40%+面試成績60%計算;
由于報名崗位唯一，所以進行總成績排名(筆試、面試)，采用擇優(yōu)錄用原則;
公示地點：諾亞招聘網(www.hebjob.com);
公示期結束后，擬錄用人員可在諾亞招聘網(www.hebjob.com)自助打印《體檢通知書》。
10、擬錄用人員體檢：(具體時間詳見網站公告)
擬錄用人員持《體檢通知書》、身份證，按規(guī)定時間前往指定體檢地點，并按照指定項目體檢，未按要求時間體檢或未按指定項目體檢者按照放棄應聘處理;
體檢組織：諾亞人力資源負責全部組織工作，相關體檢指標嚴格管控，一票否決;
體檢費用由考生自行承擔。
11、錄用公示：(具體時間詳見網站公告)
依據體檢中心出具的體檢結論公示錄用名單;
公示地點：諾亞招聘網(www.hebjob.com);
公示期結束后，錄用人員即可在諾亞招聘網(www.hebjob.com)自助打印《報到通知書》。
河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司
2016年6月28日
